สวัสดีค่ะคุณ Keaw ก่อนอื่น น้องผึ้ง ขอออกตัวก่อนว่า น้องผึ้งไม่ได้รู้จักกับโรงเรียนแห่งนี้ คือ ปกติในละแวก นนทบุรี และ กรุงเทพตอนเหนือ เราจะพอรู้จักกันบ้าง ดังนั้นน้องผึ้งคงเป็นกระบอกเสียงในการให้ Feedback กับโรงเรียนแห่งนี้ไม่ได้ อย่างที่สอง น้องผึ้งต้องขอลบชื่อโรงเรียนแห่งนี้ที่ลงไว้แบบเต็ม ๆ เนื่องจากมันจะ bring legal issue ได้ค่ะ เช่น ฟ้องหมิ่นประมาท ect อย่างอื่นอีกมาก ที่น้องผึ้งก็ไม่รู้ว่าเรื่องอะไรบ้างแค่ป้องกันไว้ก่อนค่ะ เพราะปกติ web master มีน่าที่ดูแล และต้อง keep log ของ ip address ไว้ค่ะ ก็ไม่ได้รู้มากมาย เกี่ยวกับกฎหมายแต่ก็พอฟังข่าว ดังนั้นเพื่อป้องกันปัญหาที่ตามมาภายหลังไม่ว่าปัญหากับโรงเรียน หรือ คุณ Keaw เอง ก็ขอลบชื่อเต็มออกนะคะ ถ้าได้เห็นข้อความ แจ้งมาก็ได้ค่ะ ว่าจะให้ลงเป็น อักษรย่อ หรือ ว่า บอกพื้นตั้งของโรงเรียนที่คร่าว ๆ แต่ก็อีกนั่นแหละ ก็สงสารโรงเรียนที่มีอักษรย่อเดียวกัน ถ้ามีคนเห็นข้อความแบบนี้ เจอโรงเรียนที่อักษรย่อเดียวกัน เค้าก็น่าสงสาร หรือ ถ้าบอกพื้นที่ก็สงสารโรงเรียนที่ตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวกันอีก น้องผึ้งหนักใจจังจะทำยังไงดี แต่น้องก็ไม่อยากให้ลงชื่อเต็ม

เรากลับมาที่ปัญหาของคุณ Keaw กัน ก็ถือว่าเป็นกรณีศึกษากันดีกว่า อย่างที่ออกตัวว่าไม่รู้จักกับโรงเรียนนี้เลยนะคะ เรามา step back แล้วคิดกันดีกว่าว่าเกิดอะไรขึ้น

1. คือจ่ายเงิน โรงเรียนรับเงินไปแล้วไม่สอน

2. หลอกให้ซื้อใบขับขี่

ตามประสาคนไทย พอเกิดปัญหาหลายคน ๆ จะไม่กลับมานั่งคิดว่าเกิดอะไรขึ้นแล้วเป็นปัญหาหรือป่าว บางทีเราไม่ investigate ว่าเกิดอะไรขึ้น สุดท้ายก็เป็นเราที่เสียประโยชน์ น้องผึ้งไม่ได้พยายามแก้ต่างให้ใคร เราในฐานะของลูกค้าเราก็ควรจะปกป้องผลประโยชน์ของตัวเราเองด้วย

ปัญหาข้อที่ 1 จ่ายเงิน แล้วไม่ได้เรียน - น้องผึ้งเตือนหลายทีแล้วว่าไม่ว่าจะลงเรียนกับที่ไหน เมื่อตอนจองตารางเค้าจะให้เราจ่ายมัดจำถูกมั้ยค่ะ หรือไม่ ถ้าเราโทรไปจอง เค้าจะให้เราจองแค่คาบเดียว จนวันที่เรามีเรียน เมื่อเราจ่ายเงินจนครบ เค้าถึงจะยอมให้เราลงตารางเรียนทั้งหมด หลาย ๆ โรงเรียนจะไม่ให้ลง เค้าจะใช้วิธีว่าว่างเมื่อไหร่ก็โทรมาได้เลย พอเราโทรไปสิ่งที่ได้รับ คือ ตารางเต็ม เพราะอะไร เมื่อเค้ารับเงินจากเราไปแล้ว ถือว่าเราเป็นนักเรียนเก่า ตารางมันจะเต็มอยู่วันยันค่ำ ถ้าเราเป็นนักเรียนใหม่ไม่ว่าจะเรียนกี่โมง ตารางมันจะว่างเสมอ สังเกตุดู หลาย ๆ โรงเรียนเอาแต่รับนักเรียนใหม่ วันนึงสอนนักเรียนเก่า 1 คน นอกนั้นนักเรียนใหม่ทั้งวันก็มี ดังนั้น 1 คอร์ส กว่าจะเรียนจบเป็นเดือนก็มี วิธีแก้ทำยังงัย ถ้าไปสมัครที่โรงเรียน ไหน ๆ ก็ต้องจ่ายมัดจำแล้ว ก็ต้องขอเค้าลงตารางเรียนล๊อกไว้ล่วงหน้าเลยให้ครบทั้งหลักสูตร วันไหนเราไม่สะดวก cancel แล้วจองใหม่เอา หากวันไหนโรงเรียนไม่สะดวกเช่น รถเสีย ครูป่วย ขอ cancel ก็ให้เค้าลงเวลาให้เราเลย เคสนี้มีจริง ๆ ที่โรงเรียนขอ cancel บางโรงเรียนไม่ได้เป็นไรหรอก แต่แค่จะรับนักเรียนใหม่ ก็บอกครูป่วย ถ้าโทรจอง เค้าให้เราลงคาบเดียวมาเรียน จ่ายเงินแล้วค่อยล๊อก ก็ต้องให้เค้าหยิบตารางมาให้เราล๊อกให้ได้ จะมีพวกหัวหมอ คือ โรงเรียนที่วิ่งรถรับส่ง จะบอกว่าตารางอยู่ที่ออฟฟิศ ผมลืมหยิบมา เด้วโทรมาจองแล้วกันนะครับ ก็มีค่ะ แต่รับรองค่ะ ว่าพวกที่โทรจองแล้วให้ลงคาบเดียวอะ ถ้าเค้ามีตารางให้เราล๊อกวัน ก็ห่างจากวันนี้ที่เราเรียนประมาณ 3-7 วันแน่นอน

TIP ดังนั้นไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ก็ต้องขอให้เค้าล๊อกเวลาให้เราทั้งคอร์ส ไม่ว่าเรา หรือโรงเรียนเป็นฝ่าย cancel ก็ต้องให้เค้าลงเวลาชดเชยให้ด้วย เพราะรู้ว่ามันต้องมีปัญหาแบบนี้โรงเรียนเราถึงไม่เก้บเงินมัดจำล่วงหน้าเมื่อจองตาราง แต่ให้จ่ายวันแรกที่มีเรียน แล้วพยายามยัดเยียดให้นักเรียนจองเวลาให้ครบทั้งคอร์สด้วยเมื่อตอนล๊อกตาราง วันไหน Cancel โทรมาแจ้งล่วงหน้าเราไม่ว่ากันแล้วหาเวลาลงใหม่ หลายคนมีสมัครที่โรงเรียนจองตารางทั้งหมด แพอจะจ่ายเงินไม่รับ เค้าก็ งง นะคะ ไม่ใช่ว่าไม่อยากได้เงิน เงินอะอยากได้ แต่อธิบายเค้าไม่ได้เหมือนกัน ว่าเพราะอะไร กลัวว่าพอถึงวันที่เค้าต้องเรียนแล้วเค้าเรียนไม่ได้ก็ต้องวุ่นวายโอนเงินคืนอีก หรือบางทีรถเสียต้องซ่อมเพราะเราไม่ใช่โรงเรียนใหญ่ ตารางเบียดคันอื่นได้เราก็ทำ ทำไม่ได้เราต้อง cancel นักเรียนใหม่ที่ยังไม่เก็บเงิน เพราะเรื่อง complain จะมีน้อยกว่า cancel นักเรียนเก่าเพราะเค้าจ่ายเงินแล้ว cancel นักเรียนใหม่โดนด่าก็อย่างมากทำให้เค้าเสียเวลา แต่เค้าจะไม่ต้องเสียเงิน แต่หลายคนที่ทางโรงเรียน cancel เค้าส่งเมลล์มาชมในความรับผิดชอบต่อลูกค้าของโรงเรียนนะคะ ไม่ได้โอ้อวด ทุกครั้งที่แจ้งแล้วอ่านอีเมลล์จากนักเรียนพวกนี้ คือ รู้สึกขอบคุณที่เค้าเข้าใจโรงเรียน ทุกคนกลับมาล๊อกตารางใหม่ทั้งสิ้นเมื่อรถซ่อมเสร็จ เพราะสิ่งที่โรงเรียนแจ้งไปคือ เรายังไม่ได้รับเงินจากคุณ รถเราเสีย เราขอเอาเวลาที่คุณจองไว้ไปสอนนักเรียนเก่าที่เรารับเงินมาก่อนได้มั้ย เพราะเค้าเป็นคนที่เราต้องรับผิดชอบสอนให้ครบตามเงินที่เค้าจ่าย และถามว่ามีบ้างมั้ยที่โรงเรียนต้อง cancel นักเรียน มีค่ะ เพราะว่าโรงเรียนเราไม่ได้ใหญ่ ไม่ได้มีรถเยอะ รถมีเท่ากับจำนวนนักเรียน ดังนั้นรถเสียต้องซ่อม เราก็ต้อง cancel หรือครูป่วย คือมันสุดวิสัย มันก็ต้องทำ ไม่อยาก cancel หรือก เพราะถ้าเมื่อไหร่ที่นักเรียนค้าง แล้วต้องสอนแต่นักเรียนเก่าทั้งวีก เมื่อไหร่ cashflow มันจะ shortage ค่ะ แล้วว่าผิดพลาดเช่นลงตารางผิด เช่นไม่ครบ หรือ ผิดวัน ผิดเวลามีมั้ย มีค่ะ เพราะหนูใช้คนทำงาน error มันต้องมีอยู่แล้ว ใครเจอแบบนี้ อยากให้รู้ไว้ว่าหนูไม่ตั้งใจ ขอโทษไว้นะที่นี้เลยนะคะ   ขอโทษครับบบบ

แก้ปัญหาในกรณีศึกษานี้ ไม่มีที่ไหนโอนเงินคืนให้หรอก ดังนั้นอย่าพยายามเจรจาเพราะไม่สำเร็จแน่นอน เงินที่โรงเรียนรับไปป่านนี้ไปหมุนเป็นค่าแก๊ส ค่ากิน ค่าเช่าบ้านครูหมดแล้ว ดังนั้นติดต่อขอลงเรียนจนครบชั่วโมง ไหน ๆ ก็ต้องทิ้งเงินแล้ว ก็จองมันอย่างนั้นแหละ เป็นชั่วโมงของเราไป ครูนิสัยไม่ดี ก็ไม่ต้องเรียน จองเวลาไว้ให้เค้ารับนักเรียนคนอื่นไม่ได้สำหรับเวลานั้น หรือไม่จองไว้แล้ว cancel ใกล้ ๆ ให้หานักเรียนไม่ทัน   หนูจะบาปมั้ยนี่ แต่บาปนั้นคืนสนอง เพราะช่วงนี้หนูเจอทุกวันเลยค่ะ จองตารางไว้ เราไม่เก็บเงินล่วงหน้า คือ เค้าก็จอง พอโทรไป confirm ก็ไม่เรียน หรือ ไม่ก็ confirm แต่ครูไปรับแล้วไม่เรียนบ้าง ติดต่อไม่ได้บ้าง หนูไม่เคยทำร้ายใคร เค้าทำไมเค้าต้องทำร้ายหนูด้วยก็ไม่รู้ เค้าจองตารางไว้ หนูก็ไม่เคยปล่อยเวลาให้ใครอื่นที่เค้าสนใจ หนุก็ได้แต่บอกว่ามีคนจองไว้ค่ะ ทุกครั้งที่เจอแบบนี้ก็เสียใจ เพราะเราจริงใจกะเค้า ไม่สะดวกโทรมาแจ้งกัน หรือเมลล์มาแจ้งกันนิดนึงก็ได้ หนูจะได้ให้เพื่อนนักเรียนคนอื่นลงเรียน แง แง แง ดังนั้นได้โปรดอย่าทำกะหนูอย่างนี้อีกเลยค่ะ หนูขอร้อง

ปัญหาข้อที่ 2 ซื้อใบขับขี่ มีมั้ยมีค่ะ เอาแบบใบขับขี่ปกติก่อนนะคะ มีค่ะ ถามว่าสนับสนุนมั้ย ไม่ค่ะ เพราะว่าราคาซื้อขายเด้วนี้นะ พี่เอามาลงเรียนอีกคอร์สได้สบาย ๆ ตัวพี่เองได้ประโยชน์ด้วย คือ ได้ฝึก ได้เก็บประสบการณ์เพิ่มขึ้น เรียนมันไปหลาย ๆ คอร์ส จะได้เก่ง ๆ แล้วไปสอบให้ได้เอง เราก็เก่ง สอบผ่านเองเราก็ภูมิใจในตัวเรา เราเก่งขึ้นโอกาสที่จะสร้างภาระบนถนน หรือเพื่อนร่วมถนน ก็น้อย เพราะเอาจริง ๆ นะคะ ท่าสอบคือท่าพื้นฐานของการขับรถทั้งสิ้น ถ้าสอบไม่ได้ ต้อง step back แล้วคิด นิดนึงค่ะ ว่าเราพร้อมที่จะใช้รถแล้วหรือยัง ถ้าเราใช้รถ จะเกิดอุบัติเหตุมั้ย เราจะทำให้เพื่อนร่วมทางเดือดร้อนมั้ย แต่ไม่ได้หมายความว่าคนที่สอบไม่ผ่าน ขับรถไม่เป็นหรือไม่ดีนะค่ะ น้องเข้าใจว่าภาวะการสอบ ทุกคนตื่นเต้น กดดัน เพราะคนลุ้นเยอะ ตัวเราเองก็คาดหวังกะตัวเราเหมือนกัน ดังนั้นภาวะตื่นเต้น ลืมทุกสิ่งก็อาจจะทำให้สอบไม่ผ่านได้ แต่พอไปแก้ มันจะแก้แค่ท่าที่ตก พอผ่านสนามรอบแรก เหมือนเคยลองข้อสอบมาแล้ว อาการประหม่า ตื่นเต้นก็จะลดลง ลองสังเกตดูว่าพอซ่อม สนามก็สนามเดิม ท่าสอบก็ท่าเดิม รถก็รถคันเดิม ทำไมเรารู้สึกว่าผ่านแบบง่ายดาย เพราะสติมันมีมากกว่าการสอบรอบแรกค่ะ ดังนั้นไม่จำเป็นต้องซื้อเลยใบขับขี่ ตกก็ซ่อมเท่านั้น ฟังดูเหมือนง่ายนะ หลายคนบอกว่าเสียเวลา แต่เรายอมเสียเงิน เก็บเงินไว้ทำอะไรที่มีประโยชน์ดีกว่าค่ะ ไหน ๆ ก็เสียเวลาแล้ว อีกนิดจะเป็นไรไป เช่นบางคนบอกว่าไม่ทันนัดแล้ว รีบขับรถจนเกิดอุบัติเหตุ ที่นี้เสียเวลาเยอะกว่า ดังนั้นอย่าคิดมากกะการสอบตกเพราะตื่นเต้น แต่ถ้าสอบตกเพราะขับไม่ได้ นี่ก็ไม่ควร ถามว่าน้องรับซื้อมั้ย น้องไม่รับค่ะ นักเรียนหลายคนที่คุยกะน้องโดยตรง เจอคำอธิบายตามด้านบนมาแล้วก็เยอะค่ะ ถามครูโดยตรงที่น้องไม่รู้อันนี้ไม่แน่ แต่ตอนนี้คิดว่าไม่มี แต่เมื่อก่อนมีมั้ยมีค่ะ เด้วนี้ไม่ค่อยได้ยิน เพราะได้ยินหนูจะว่า อีกอย่างเดี๋ยวนี้ขนส่งค่อนข้างเข้มงวดมาก ไม่มีเจ้าหน้ารับทำแล้ว ก็ดีเพราะไม่ชอบอะไรที่ 2 มาตรฐาน

ส่วนซื้อใบขับขี่ตลอดชีพมีมั้ย มีค่ะ แต่เป็นใบขับขี่ปลอม ถามกันแบบตรง ๆ ใบขับขี่ใช้เมื่อไหร่ 2 กรณีเท่านั้น คือ
1. ตำรวจเรียก
2. รถเกิดอุบัติเหตุ เรียกประกัน

ปกติ ตำรวจเรียก ตั้งด่าน เราก้อ....ทันทีทันใด ตามนิสัยคนไทย เสียเงินไม่ว่า แต่อย่าเสียเวลา ดังนั้นได้ใช้ ได้เช็คมั้ยใบขับขี่ ได้โชว์ให้ตำรวจดู แต่ไม่ได้เช็ค ต่อให้ออกใบสั่ง มีผลกะเรามั้ย เราไปจ่ายค่าปรับก็ได้คืนมา แต่ออนไลน์มั้ย ตลอดชีพจะไม่ออนไลน์ค่ะไม่ว่าจริง หรือปลอม

รถเกิดอุบัติเหตุ เรียก ประกัน มีใบขับขี่ ประกันรับเคลม แต่ระบบของประกันมันไม่ได้ออนไลน์กะฐานข้อมูลของกรมขนส่งค่ะ ดังนั้นประกันจะไม่ได้เช็คว่าใบขับขี่จริงหรือป่าว มีก็คือมี สิ่งที่ได้ยินมาคือราคาแพงมาก ประมาณ 5000 บาท แต่ไม่ใช่ว่าทุกคนทำได้นะ เพราะต้องเช็คอายุก่อนว่าอายุเกิน 18 ในช่วงที่ใบขับขี่ตลอดชีพ พวกนี้แหละที่ใช้วิธีนี้หากินกับคนตาบอดสี เพราะมันไม่ออนไลน์ แล้วก็ไม่ต้องต่ออายุทุก 5 ปี เพราะสมัยใหม่ทุกครั้งที่ต่ออายุต้องสอบสมรรถภาพของร่างกายใหม่ ดังนั้นทดสอบตาบอดสีก็ต้องสอบทุกทีที่ต่ออายุค่ะ การทำใบขับขี่ปลอม แบบนี้คือการ phase out จาก process พวกนี้

Anyway สรุป คือ น้องไม่สนับสนุนกับระบบพวกนี้ มันไร้สาระ สอบเอาเองก็ไม่ได้ยากอะไร ถ้าเราคิดว่าเราสอบไม่ได้แน่ ๆ ก็ไปเรียนจนกว่าจะขับได้ดีกว่า เสียเงินค่าเรียนแพงกว่าหน่อย เราได้ประโยชน์ ปลอดภัยกะตัวเรา และเพือนร่วมถนนดด้วยค่ะ

ฟังมาทั้งหมดจะรู้สึกว่าน้องผึ้งค่อนข้าง Aggressive นะ ค่ะถูกต้องหนูเป็นเด็ก Aggressive แต่หนุไม่ใช่พวกหน้าซื่อใจคด หนูจริงใจก็ลูกค้าทุกคน หลายครั้งที่ผิดหนูก็ขอโทษนะคะ เช่นครูสอนไม่ครบชั่วโมง คือไม่ได้ตั้งใจค่ะ ครูจดเวลาไปผิดทำให้สอนไม่ครบ ไปรับเลทเพราะรถมันติด คือ whatever ละ ไม่ได้แก้ตัว ผิดแล้วเมื่อนักเรียนแจ้งเราก็ขอโทษทุกทีแล้วแก้ไขใหม่ให้ เช่นก็สอนชดเชยจนครบ หลาย ๆ ครั้ง ก็ขอโทษกะนักเรียนผ่านทางเว็บบอร์ด คือก็อยากให้คนอื่นรับรู้เหมือนกันว่าข้อผิดพลาดเราก็มี อยากให้รู้ว่าหนูและคุณครูทุกคนไม่ได้ตั้งใจค่ะ   ขอโษค่ะ เพราะอะไรที่ต้องขอโทษผ่านเว็บบอร์ด เพราะข้อมูลที่ออกไปจากทุกโรงเรียนมันมีแต่ positive ทั้งนั้นแหละ ไม่มีโรงเรียนไหนบอกข้อไม่ดีของเราหรอก แต่โลกแห่งความจริงมันไม่ใช่ค่ะ เหรียญมันมี 2 ด้าน ทุกคนต้องยอมรับข้อนี้

หนูทราบนะคะ หลายคน ๆ เลือกโรงเรียนเพราะราคาและอื่น ๆ แต่ factor ที่สำคัญที่สุดที่ drive ให้เราขับรถเป็นคือ ครู อันนี้หนูไม่มีข้อแนะนำค่ะ เพราะนักเรียนจะไม่รู้ว่าครูจะดี หรือไม่ดี ณ ตอนที่เลือกโรงเรียน จนกว่จะเสียเงินแล้ว แล้วได้เรียนเมื่อนั้นถึงจะรู้ว่าครูดีหรือไม่ดี หลายคนไม่ดีก็ทิ้งชั่วโมงไปไม่เรียน หลายคนฟังมาจากที่อื่นว่าครูที่นี่สอนดี แต่เอาจริง ๆ ก็สอนต้องใช้จิตวิทยาแล้ว apply กับนักเรียนแต่ละคน ซึ่งนิสัย ความนึกคิดของผู้เรียนแต่ละคนไม่เหมือนกันค่ะ ดังนั้นเพื่อนเราว่าครูคนนี้สอนดี แต่เราไปเรียนแล้วว่าไม่ดีก็ได้

แล้วจำไว้ว่าเรามือใหม่ขับรถไม่เป็น ก็อยากที่เราจะรู้ว่าครูคนนั้นสอนดีหรือไม่ดี ทำไมรู้มั้ยค่ะ เพราะเรา blank เรา no idea ครู input อะไรไปเราทำได้ เราก็ว่าดี เราไม่เข้าใจทำไม่ได้เราก็ว่าไม่ดี ถ้าเรียนกะครูคนเดียวก็จะจำไปแบบนั้นตลอดไป จนกว่าจะมีคนอื่นมาบอกว่าสิ่งนี้ไม่ถูก เมื่อนั้นถึงจะรู้ว่าครูคนที่สอนเราดีหรือไม่ดี แต่เมื่อนั้นเราอาจจะจำผิด ๆ จนคุ้นเคยแล้วแก้ไม่ได้ก็ได้ หรือถ้าเรียนกะครูหลายคน มันจะเกิดการ compare ว่าใครสอนดี หรือไม่ดี เมื่อนั้นก็จะเกิดการเลือกครู อันนี้ก็ไม่แปลก แต่ประเด็นที่อยากให้คิดคือ อย่างที่บอกมาแต่แรก คนที่ขับไม่เป็น วัดว่าครูสอนดี หรือ ไม่ดี จาก ครูคนไหนสอนแล้วเราทำได้ ก็จะบอกว่าครูสอนดี เอาเป็นว่าถ้ามีที่ไหนสักที่เอาคนที่แค่ขับรถเป็นมาสอนแต่ไม่ได้มีประสบการณ์ในการสอน มาสอนเรา เราทำได้ในสิ่งที่เค้าสอน เป็นหนู หนูก็ว่าครูสอนดี ไม่แปลกค่ะ

ดังนั้นหนูไม่ขอเสนอความเห็นว่าครูที่นี่ดียังงัย เพราะหนูหาบรรทัดฐานไม่เจอ แต่ที่หนูรู้คือ ครูที่นี่มีประสบการณ์ในการสอนมานานพอควรแน่นอนค่ะ จริง ๆ แสดงความเห็นไปว่าครูดีเป็นยังงัย ก็ไม่มีประโยชน์ เพราะที่อธิบายข้างต้นว่าเราจะรู้ว่าครูดีหรือไม่ดี ก็เมื่อเราเสียเงินเรียนแล้ว ถูกต้องมั้ยค่ะ

ยังงัยเรื่องที่คุณ Keaw post มาทั้งหมด ทางโรงเรียนเห็นใจนะคะ ก็เข้าใจ การที่นักเรียนรู้สึกแบบนี้มันทำให้หลายคนระวังกับเรื่องพวกนี้มากขึ้น ช่องทางการทำมาหากินของเพื่อนร่วมอาชีพ หรือคนที่เค้าตั้งใจทำงานประกอบอาชีพก็น้อยลง ยังงัยก็แสดงความเสียใจด้วยค่ะ ใจเย็น ๆ ค่อย ๆ คิดนะคะ ว่าจะทำยังงัยกะเร่องที่เกิดขึ้นค่ะ เอาใจช่วยค่ะ มีอะไรปรึกษาได้นะคะ